A Ouvidoria tem a função de identificar as demandas dos cidadãos, buscar soluções para as questões apresentadas e oferecer as informações e sugestões, criando um canal de comunicação entre a presidência da empresa e toda sociedade, incluindo os colaboradores da empresa, seus acionistas, clientes e fornecedores. As manifestações são encaminhadas aos setores responsáveis e as medidas e procedimentos adotados informados aos interessados. O ouvidor serve à sociedade só a esta deve satisfações.
A Ouvidoria atua da seguinte forma:
Recebe as solicitações dos manifestantes;
Envia as manifestações às áreas responsáveis pelo assunto;
Solicita, quando for o caso, resposta das áreas envolvidas;
Encaminha a resposta final ao manifestante.
Trabalhamos para que sua solicitação seja atendida no menor prazo possível.
